Soporte
¿Necesitás ayuda con KAWU? Escribinos a soporte@kawu.ai y te respondemos por email.
Contacto
- Email: soporte@kawu.ai
- Aplicación: KAWU (iOS y Android) · Titular: Juan Pablo Solari
Para que podamos ayudarte más rápido, escribinos desde el email de tu cuenta de KAWU y contanos:
- qué estabas haciendo y qué pasó;
- el modelo de tu teléfono y la versión de la app (la ves en tu Perfil);
- si podés, una captura de pantalla.
Problemas para iniciar sesión
- Si entrás desde un dispositivo nuevo, por seguridad te podemos pedir un código de verificación que enviamos al email de tu cuenta. Revisá también la carpeta de spam.
- Si olvidaste tu contraseña, usá la opción para recuperarla en la pantalla de inicio de sesión.
- Si te registraste con Google, Microsoft o LinkedIn, entrá con el mismo botón.
Eliminar tu cuenta
Desde la app
- En la pantalla Mis proyectos, tocá tu avatar para abrir el Perfil.
- Entrá a Seguridad.
- Al final de la pantalla, tocá Eliminar cuenta.
- Escribí ELIMINAR para confirmar.
La cuenta se borra de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.
Por email (si no podés entrar a la app)
Escribinos a soporte@kawu.ai desde el email de tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta de KAWU". Vamos a verificar que la cuenta es tuya, la eliminamos y te confirmamos por email.
Qué se borra y qué se conserva
- Se borran de forma permanente tu cuenta, tu perfil, tus ajustes, tus conversaciones con el asistente KAWU, tus notificaciones y los proyectos donde sos el único miembro, con todos sus archivos.
- En proyectos compartidos con otras personas, tus mensajes, registros y actas se conservan anonimizados (a nombre de "Usuario eliminado", sin tu nombre, email ni teléfono), porque forman parte del historial de una obra que también pertenece a los demás participantes.
El detalle completo está en la Política de Privacidad (sección 8).
Reportar contenido inapropiado
Si detectás contenido inapropiado o abusivo en un proyecto, escribinos a soporte@kawu.ai con el nombre del proyecto y una descripción de lo que pasó.